Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

KroonIT, gevestigd aan de Hendrik Ouwejanstraat 17 in Apeldoorn, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in deze verklaring worden genoemd. Je bereikt ons via info@kroonit.com of +31 6 14832916.

Voor de gegevens van de relaties en medewerkers van je kantoor die in Makelaar Makker worden verwerkt, is je kantoor de verwerkingsverantwoordelijke en KroonIT de verwerker. Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst.

2. Welke gegevens we verwerken

• Bezoek aan de website: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijdstip, in logbestanden van de server.
• Contactformulier: je naam, kantoor, e-mailadres, telefoonnummer, de grootte van je kantoor en de inhoud van je bericht.
• Aanvraag van een demo: je naam, de naam van je kantoor, je e-mailadres en telefoonnummer, het tijdstip van de aanvraag en het IP-adres waarvandaan die is gedaan.
• Gebruikersaccount in Makelaar Makker: naam, e-mailadres, rol, het tijdstip van inloggen en, als je die instelt, de gegevens voor tweestapsverificatie.
• Gebruik van Makker: de duur van spraaksessies en het aantal chatberichten en opgevraagde adressen per gebruiker, om het fair-use-beleid te kunnen toepassen. Niet de inhoud van gesprekken.
• Klantgegevens: contact- en factuurgegevens van het kantoor als je klant wordt.

3. Waarvoor en op welke grond

• De website tonen en beveiligen, waaronder het voorkomen van misbruik van formulieren. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Je bericht beantwoorden en een demo plannen. Grondslag: je verzoek voorafgaand aan een overeenkomst.
• De demo en het abonnement leveren: je account aanmaken, je uitnodigen, herinneren aan het einde van de demo en je ondersteunen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Factureren en administreren. Grondslag: wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst.

We gebruiken je gegevens niet voor profilering en sturen geen nieuwsbrieven zonder dat je daarom hebt gevraagd.

4. Hoe lang we bewaren

• Berichten via het contactformulier die niet tot een overeenkomst leiden: maximaal 12 maanden.
• Gegevens van een demo: tot 30 dagen na het einde van de demo. Daarna wissen we de database van je kantoor, de accounts en de tokens; van de aanvraag bewaren we alleen de naam van het kantoor en de datums.
• Gegevens van klanten: tot 30 dagen na het einde van het abonnement, tenzij je om een eerdere datum vraagt.
• Administratieve en fiscale gegevens: 7 jaar, volgens de wettelijke bewaarplicht.
• Logbestanden van de website: maximaal 12 maanden.

5. Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die we nodig hebben om Makelaar Makker te leveren:

Partij	Waarvoor	Waar
DigitalOcean	Hosting van de applicatie en de databases	Amsterdam
OpenAI	Spraak en chat van Makker	Verwerking kan buiten de Europese Unie plaatsvinden, met passende waarborgen
Microsoft	Verzenden van e-mail, zoals uitnodigingen en meldingen	Microsoft 365-omgeving van KroonIT

Met deze partijen hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding vastgelegd. Als een wet ons daartoe verplicht, kunnen we gegevens delen met een toezichthouder of opsporingsdienst.

6. Beveiliging

• Verkeer loopt via een versleutelde verbinding (TLS). Wachtwoorden bewaren we alleen als hash.
• Tokens en sleutels staan versleuteld opgeslagen en zijn na het invoeren niet meer terug te lezen.
• Elk kantoor heeft een eigen database met een eigen databasegebruiker.
• Voor klanten is tweestapsverificatie verplicht; in de demo raden we haar aan.
• Een medewerker van KroonIT ziet de gegevens van een kantoor alleen via meekijken: alleen-lezen, voor beperkte tijd en vastgelegd in een beveiligingslog die het kantoor kan inzien.

7. Cookies

makelaarmakker.ai gebruikt alleen functionele cookies die nodig zijn voor de werking van de site, zoals het sessie- en CSRF-cookie voor het contactformulier. Daarvoor is geen toestemming vereist. We gebruiken geen analytische of marketingcookies van derden.

8. Je rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Een verzoek stuur je naar info@kroonit.com; we reageren binnen vier weken en kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Vind je dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan lossen we het op. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bij ingrijpende wijzigingen informeren we klanten en demogebruikers actief.